Widerrufsrecht & Rückgabebedingungen

Hier finden Sie die Widerrufsbelehrung, den Rücksendeablauf und Informationen zu Erstattungen, Garantie und Abonnements.

Stand: 13. Oktober 2026

Rückgabe auf einen Blick

  • Für Bestellungen nach Deutschland und Österreich.
  • Gesetzlicher Widerruf: 14 Tage ab dem maßgeblichen Erhalt der Ware.
  • Rücksendung per Post innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs.
  • Keine zusätzliche Rücknahme- oder Wiedereinlagerungsgebühr.
  • Reguläre Rücksendekosten trägt der Kunde; erforderliche Rücksendekosten bei berechtigten Mängeln tragen wir.
  • Kein freiwilliger direkter Umtausch. Gesetzliche Nacherfüllungsrechte bleiben bestehen.

Den Widerruf kannst du an hi@mymirelia.de senden. Eine vorherige Genehmigung ist nicht erforderlich. Für die zuständige Rücksendeadresse hilft dir unser Kundenservice.

Zur Auslegung: Die direkt bei den jeweiligen Regelungen eingefügten Klarstellungen gehen abweichenden Einschränkungen vor. Gesetzliche Verbraucherrechte und weitergehende Garantiezusagen bleiben unberührt.

Widerrufsbelehrung & Widerrufsformular

Verbraucherinnen steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucherinnen jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

A. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Iron Oak Solutions LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, E-Mail: hi@mymirelia.de) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Wichtiger Hinweis zu Nahrungsergänzungsmitteln:

Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB analog).

Geöffnete oder benutzte Verpackungen unserer Nahrungsergänzungsmittel sind daher vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Klarstellung zum Hygieneausschluss: Ein Ausschluss gilt nur bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen für versiegelte Ware, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet ist. Das bloße Öffnen des Versandkartons genügt nicht. Mängelrechte bleiben auch bei geöffneter Ware bestehen.

Rücksendebedingungen für MIRELIA-Produkte

Ungeöffnete Produkte: Rücksendungen sind nur möglich, wenn sich das Produkt in einem ungeöffneten, unversehrten Originalzustand befindet.

Geöffnete Produkte: Bereits geöffnete oder benutzte Nahrungsergänzungsmittel sind aus Gründen der Hygiene und Produktsicherheit von der Rückgabe ausgeschlossen.

Rücksendekosten: Rücksendungen erfolgen auf eigene Kosten. Die Rückerstattung erfolgt nur für unversehrte und ungeöffnete Artikel.

Keine Rücknahme bei Nichtannahme: Pakete, die vom Empfänger nicht angenommen oder nicht abgeholt werden, sind von einer Rückerstattung ausgeschlossen, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt.

Klarstellung zur Nichtannahme: Die Nichtannahme ersetzt keine Widerrufserklärung, schließt aber einen wirksamen Widerruf oder andere gesetzliche Erstattungsansprüche nicht pauschal aus.

Mangelhafte Produkte: Bei Herstellungsfehlern oder Transportschäden kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.

Deine Mängelrechte: Die Bitte um Meldung innerhalb von 14 Tagen dient einer schnellen Bearbeitung. Sie ist keine Ausschlussfrist für gesetzliche Ansprüche.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis der zurückgesendeten, ungeöffneten Ware, jedoch nicht die ursprünglichen Versandkosten. Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Klarstellung zur Erstattung: Bei einem vollständigen gesetzlichen Widerruf werden auch die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung erstattet. Der vorstehende Versandkostenausschluss gilt hierfür nicht.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Bitte senden Sie uns dazu unbedingt die Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Rücksendung zu. Ohne gültigen Versandnachweis kann keine Rückerstattung erfolgen.

Nachweis der Rücksendung: Das Zurückbehaltungsrecht endet mit Erhalt der Ware oder mit dem Nachweis der Absendung, je nachdem, was früher eintritt. Nach Wareneingang ist eine Sendungsverfolgungsnummer keine zusätzliche Erstattungsvoraussetzung.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Die Rücksendefrist beginnt mit der Erklärung des Widerrufs. Sie ist von der 14-tägigen Frist zur Erklärung des Widerrufs zu unterscheiden.

Wertverlust:

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

B. Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück an:

hi@mymirelia.de

Muster-Widerrufsformular:

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellnummer: ___________________________
Bestellt am / erhalten am: ___________________________
Grund: ___________________________
Name des/der Verbraucher(s): ___________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ___________________________
Datum: ___________________________

Das Formular ist freiwillig. Für einen Widerruf musst du keinen Grund angeben. Das Feld „Grund“ kann leer bleiben.

C. Stornierung von Abonnements, Vorabbestellungen und Käufen zum Testen

Einige Artikel in unserem Shop können als Abonnement, Vorabbestellung oder zum Testen vor dem Kauf angeboten werden. In diesen Stornierungsbedingungen wird dargelegt, wie du diese Art von Käufen ändern oder stornieren kannst.

Abonnements

Wenn du ein Abonnement abschließt, erhältst du wiederkehrende Lieferungen. Diese richten sich nach der von dir ausgewählten Abonnementdauer und -häufigkeit. Deine Zahlungsdaten werden sicher gespeichert. Jede Lieferung wird in Rechnung gestellt, es sei denn, du leistet die Zahlung im Voraus. Einige Abonnements können sich am Ende ihrer Laufzeit automatisch verlängern. Wenn du ein Abonnement nicht verlängern möchtest, kannst du es kündigen. Wenn du dein Abonnement kündigen oder ändern möchtest, kannst du dies jederzeit tun. Deine Bestellbestätigungs-E-Mails enthalten Links zu deiner Bestellung. Von dort aus kannst du dein Abonnement verwalten. Weitere Einzelheiten zu Rückgaben und Rückerstattungen findest du oben auf dieser Seite.

Vorabbestellungen

Wenn du eine Vorabbestellung aufgibst, kaufst du ein Produkt, das nicht vorrätig ist oder in Kürze verfügbar sein wird, momentan aber nicht auf Lager ist. Es kann sein, dass wir im Checkout keine Zahlung oder eine Teilzahlung erheben, deine Zahlungsmethode speichern und dann die gesamte oder restliche Zahlung zu einem späteren Zeitpunkt ausführen und einziehen. Du kannst eine teilweise bezahlte Vorabbestellung, die noch nicht ausgeführt wurde, stornieren. Wenn die Bestellung ausgeführt wurde, kannst du die Bestellung nicht stornieren, aber du kannst eine vollständige oder Teilrückerstattung beantragen. Weitere Einzelheiten zu Rückgaben und Rückerstattungen findest du oben auf dieser Seite.

Vor dem Kauf testen

Wenn du einen Artikel zum Ausprobieren kaufst, autorisieren wir deine Zahlungsmethode, bevor wir die Bestellung ausführen. Dir steht eine gewisse Zeit zur Verfügung, um zu entscheiden, ob du den Artikel behalten möchtest. Wenn die Frist verstrichen ist und du den Artikel nicht zurückgegeben hast, werden wir deine Zahlungsmethode mit dem vollen Betrag belasten.

Zusätzlich beworbene Geld-zurück-Garantie

Wenn für deinen Kauf eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie angeboten wurde, gilt diese zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht. Maßgeblich ist die bei deinem Kauf beworbene Zusage. Die Einschränkungen des gesetzlichen Widerrufs setzen eine weitergehende Garantiezusage nicht außer Kraft. Für die Abwicklung erreichst du uns unter hi@mymirelia.de.

Rücksendung Schritt für Schritt

  1. Widerruf erklären: Senden Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist eine eindeutige Erklärung, zum Beispiel per E-Mail. Ein Grund oder die Verwendung unseres Formulars ist nicht vorgeschrieben.
  2. Rücksendeadresse erhalten: Teilen Sie dem Kundenservice möglichst Ihre Bestellnummer mit. Sie erhalten die für Ihre Sendung zuständige Rücksendeadresse. Die Geschäftsadresse in den USA ist keine Retourenadresse. Eine vorherige Genehmigung ist keine Voraussetzung für einen wirksamen gesetzlichen Widerruf.
  3. Ware sicher verpacken: Achten Sie auf eine geeignete Verpackung und beachten Sie die Hinweise zur Versiegelung und zum Warenzustand. Gesetzliche Mängelrechte bleiben auch bei geöffneter Ware bestehen.
  4. Per Post zurücksenden: Versenden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs an die mitgeteilte Rücksendeadresse. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.
  5. Erstattung: Wir ordnen die Rücksendung Ihrer Bestellung zu und prüfen den Eingang. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die unten erläuterten gesetzlichen Fristen und Voraussetzungen gelten.

Erstattungsfrist und Zahlungsweg

Bei einem gesetzlichen Widerruf erstatten wir unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware eingegangen ist oder ein Nachweis ihrer Absendung vorliegt, je nachdem, was früher eintritt. Eine Prüfung nach Wareneingang begründet keine zusätzliche Wartefrist, die gesetzliche Fristen verlängert.

Die Bearbeitungszeit der Erstattung beträgt höchstens 14 Tage, vorbehaltlich des genannten gesetzlichen Zurückbehaltungsrechts. Die Rückzahlung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes kostenfrei vereinbart wurde. Die Sichtbarkeit der Gutschrift auf dem Konto hängt zusätzlich vom Zahlungsanbieter ab.

Es wird keine zusätzliche Rücknahme- oder Wiedereinlagerungsgebühr erhoben. Bei einem vollständigen gesetzlichen Widerruf werden die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung mit erstattet.

Umtausch und mangelhafte Produkte

Ein freiwilliger direkter Umtausch wird nicht angeboten. Bei mangelhaften Produkten bleiben Ihre gesetzlichen Ansprüche, insbesondere auf Nacherfüllung, bestehen. Erforderliche Rücksendekosten bei berechtigten Mängeln tragen wir. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit der richtige Ablauf und die Rücksendeadresse geklärt werden können.

So unterscheiden sich Widerruf und 30-Tage-Garantie

Das gesetzliche Widerrufsrecht betrifft die Lösung vom Kaufvertrag innerhalb der beschriebenen Widerrufsfrist. Zusätzlich wird im Shop eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie beworben. Für Käufe, bei denen die Zusage „voller Betrag zurück, ohne Rückfragen und ohne Rücksendung“ gemacht wurde, wird diese Zusage durch die Regeln für ungeöffnete Widerrufsware nicht eingeschränkt.

Zur Inanspruchnahme einer beworbenen Garantie schreiben Sie an hi@mymirelia.de und nennen Sie Ihre Bestellung. Es gilt die bei Ihrem Kauf zugesagte Leistung. Es werden hier keine zusätzlichen, im Angebot nicht genannten Voraussetzungen eingeführt.

Weitere Informationen

Kontakt

Marke: Mirelia
Anbieter: Iron Oak Solutions LLC
Geschäftsadresse: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Vereinigte Staaten
E-Mail: hi@mymirelia.de
Telefon: +1 929 644 9814
Supportzeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 16:00 Uhr (deutscher Zeit, MEZ/MESZ)

Die Geschäftsadresse ist keine Retourenadresse. Die zuständige Rücksendeadresse erhalten Sie von unserem Kundenservice.